Sera ya Marejesho

1. Dhamana ya Kurejesha Fedha ya Siku 14

Kila usajili mpya wa kulipia (mipango ya Plus, Care, Clinic na Practice, pamoja na mpango wowote wa awali ambao bado unatozwa) huja na dhamana ya kurejesha fedha ya siku 14, ikihesabiwa kuanzia tarehe ya malipo yako ya kwanza yaliyofanikiwa kwa mpango huo:

• Ombi ndani ya siku 14 → marejesho kamili ya malipo hayo, bila sababu inayohitajika.
• Inatumika mara moja kwa kila mpango kwa kila mteja — kujisajili tena baadaye hakuanzishi upya dhamana.
• Mipango ya jaribio la bure: siku 14 huanza pale jaribio linapogeuka kuwa malipo, si wakati wa kujisajili.

2. Marejesho ya Usajili na Vipindi vya Baadaye

Baada ya siku 14 za kwanza, malipo ya vipindi vinavyofuata vya bili kwa kawaida hayarejeshwi, isipokuwa katika hali hizi:

• Marejesho ya bahati mbaya: ikiwa malipo ya marejesho yatatokea ndani ya saa 72 za ombi lako la marejesho na hujatumia Huduma kwa kiasi kikubwa katika kipindi kipya, tutakurejeshea.
• Kukatika kwa muda mrefu au kasoro: ikiwa hitilafu kwa upande wetu ilifanya kipengele muhimu cha kulipia kushindwa kutumika kwa sehemu kubwa ya kipindi cha bili, tutarejesha au kuweka mkopo kwa kipindi hicho kwa uwiano.
• Mipango ya mwaka: ndani ya siku 30 za kwanza za malipo ya mwaka tutarejesha kwa uwiano kwa miezi isiyotumika, ikipunguzwa bei ya kawaida ya mwezi kwa muda uliokwisha tumika.

3. Kufuta Hufanya Nini (dhidi ya Marejesho)

Kufuta huzuia malipo ya baadaye; haisababishi marejesho yenyewe. Unapofuta:

• Unabaki na ufikiaji wa kulipia hadi mwisho wa kipindi ambacho tayari umelipia.
• Akaunti yako kisha inahamia kwenye mpango wa Bure — data yako huhifadhiwa.
• Unaweza kujisajili tena wakati wowote.

4. Jinsi ya Kuomba Marejesho

• Tuma barua pepe kwa [email protected] kutoka anwani ya barua pepe iliyo kwenye akaunti yako, au tumia sehemu ya Msaada katika dashibodi yako.
• Jumuisha tarehe ya takriban ya malipo; hakuna sababu inayohitajika kwa marejesho ya malipo ya kwanza.
• Marejesho hutolewa kwa njia ya malipo ya awali kupitia mtoa huduma aliyeshughulikia malipo (Stripe, Whop au Paystack), kwa kawaida ndani ya siku 5 hadi 10 za kazi kulingana na benki yako.

5. Bili ya Shirika na Taasisi

Usajili unaolipiwa kupitia shirika (mwajiri, kliniki au bima) hufuata makubaliano ya shirika hilo na sisi badala ya sera hii ya mtumiaji. Wasiliana na msimamizi wa shirika lako au timu yetu ya msaada.

6. Mambo Ambayo Sera Hii Haishughulikii

• Malipo ya zamani kuliko vipindi vilivyoelezwa hapo juu.
• Ada zinazotozwa na watu wengine (k.m. ada za ubadilishaji wa fedha za benki yako).
• Akaunti zilizofungwa kwa kukiuka Masharti ya Huduma yetu.

Hakuna kitu katika sera hii kinachopunguza haki zozote za kisheria za marejesho zisizoweza kuachwa ulizonazo katika nchi yako ya makazi. Pale ambapo sheria ya mtumiaji ya eneo lako inakupa haki zenye nguvu zaidi, haki hizo ndizo zinazotumika.