Para conocer los datos de salud concretos que recopilamos, cada categoría de empresa que los recibe —incluidos los proveedores de modelos de IA— y cómo ejercer tus derechos, consulta nuestra Política de privacidad de datos de salud del consumidor.
1. Introducción
MediQuestAI ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y plataforma web (en conjunto, el "Servicio").
Lea atentamente esta Política de privacidad. Al usar el Servicio, acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.
2. Información que recopilamos
2.1 Información personal
Podemos recopilar información de identificación personal, incluida, entre otras:
- Nombre y dirección de correo electrónico
- Credenciales de la cuenta
- Información del perfil
- Información de contacto
2.2 Información de salud
Nuestro Servicio le permite introducir y registrar información relacionada con la salud. Esto puede incluir:
- Patrones de sueño y datos de seguimiento del sueño
- Métricas de salud que elija registrar
- Síntomas y preocupaciones de salud que informe
- Datos de actividad física y ejercicio
- Información sobre dieta y nutrición
Importante: La información de salud que proporcionas se almacena para hacer funcionar las funciones que usas y solo se comparte como se describe en nuestra Política de privacidad de datos de salud del consumidor. Tú eliges qué introducir y puedes exportarla o eliminarla en cualquier momento.
2.3 Datos de uso
Recopilamos automáticamente cierta información cuando utiliza el Servicio, incluida:
- Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, identificadores únicos)
- Datos de registro (horas de acceso, páginas vistas, funciones de la aplicación utilizadas)
- Datos de ubicación (solo si concede permiso)
- Datos analíticos para mejorar nuestro Servicio
3. Cómo usamos su información
Usamos la información que recopilamos para:
- Proporcionar y mantener el Servicio
- Personalizar su experiencia
- Generar conocimientos y recomendaciones de salud
- Comunicarnos con usted sobre el Servicio
- Mejorar y desarrollar nuevas funciones
- Garantizar la seguridad y prevenir el fraude
- Cumplir con las obligaciones legales
4. Compartición y divulgación de datos
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el Servicio, incluidos el alojamiento y almacenamiento en la nube, los proveedores de modelos de IA que generan respuestas a tus solicitudes y los proveedores de mensajería, pagos, analítica y monitorización de errores. Nuestra Política de privacidad de datos de salud del consumidor nombra cada categoría y lo que recibe.
- Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos
- Transferencias comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos
- Con su consentimiento: Cuando aceptas expresamente compartir información; por ejemplo, con un profesional clínico con el que reservas, una farmacia que eliges o una persona con la que compartes tus registros.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información, incluidas:
- Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/SSL
- Mecanismos de autenticación seguros
- Evaluaciones de seguridad periódicas
- Controles de acceso y monitoreo
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
6. Sus derechos y opciones
Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos
- Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato portátil
- Exclusión: Excluirse de ciertas actividades de procesamiento de datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected] o use la función de eliminación de cuenta en la configuración de la aplicación.
Analítica, monitoreo de errores y correos de la cuenta
Para mantener MediQuest fiable y fácil de usar, utilizamos un pequeño conjunto de herramientas de analítica y monitoreo de errores que preservan la privacidad. Su uso se limita estrictamente a señales generales y no clínicas:
- Analítica de producto (PostHog y Google Analytics): Usamos PostHog y Google Analytics (parte de Google Firebase) para entender el uso general y no clínico —como registros, inicios de sesión, pagos y visitas a páginas no clínicas— con el fin de mejorar la aplicación. Las direcciones de las páginas se envían sin sus parámetros de consulta, las funciones publicitarias de Google están desactivadas para estos datos y los eventos se identifican únicamente mediante el ID de tu cuenta, nunca con tu nombre o correo electrónico.
- Monitoreo de errores (Sentry): Usamos Sentry para detectar y diagnosticar errores técnicos. Los informes se asocian únicamente al ID de tu cuenta; no se envían el contenido de las solicitudes, las cookies ni las direcciones IP.
- Grabación de sesión: La grabación de sesión está desactivada de forma predeterminada. Si alguna vez se activa, todo el texto y los campos se enmascaran y el contenido multimedia se bloquea, y las pantallas de consulta, chat e historial médico se excluyen por completo.
- Correos de la cuenta: Es posible que enviemos correos ocasionales y no clínicos sobre tu cuenta (por ejemplo, de introducción, facturación y reactivación). Todos incluyen un enlace para darte de baja con un solo clic, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento.
- Tus controles: Puedes darte de baja de los correos de la cuenta mediante el enlace incluido en cualquiera de ellos y gestionar tus preferencias en la configuración de tu cuenta.
Tu información de salud nunca se rastrea. No enviamos tus síntomas, mensajes, consultas, diagnósticos, métricas de salud ni ningún contenido de tu historial médico a estas herramientas de analítica o monitoreo. Esas pantallas clínicas están bloqueadas para la captura de analítica y la grabación de sesión por diseño.
7. Conservación de datos
Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el Servicio. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Tras la eliminación de la cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija su conservación.
8. Privacidad de los menores
El Servicio no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años, la eliminaremos de inmediato.
9. Transferencias internacionales de datos
Su información puede transferirse y procesarse en países distintos al suyo. Garantizamos que existan salvaguardas adecuadas para dichas transferencias de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
11. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en: